桂林凱隆公司本著“品質為先鋒，服務作后盾”的理念，根據客戶所提意見與要求，進行綜合分析，以

 

最快的速度設計出一個完整的方案，推薦給客戶最適合實際 需求的產品，讓客戶知道所選產品的性能及

 

特點，并把無形的服務量化，讓它成為拉升品牌的利器，同時也是對客戶購買產品的保障，讓大家用陽

 

光，快捷的服務方式來塑造一種新的企業文化。

 

一、桂林凱隆服務細則

 

1、本著“致力成為您滿意的合做伙伴”的精神，以精湛的技術實力、優質的服務態度為客戶服務。每名

  

   員工對客戶投訴均應積極處理，陽光服務，禮貌接待。

 

2、設備保修期為1年，保修期內免費提供維修服務， 設備發生故障時，公司在接到用戶通知后2小時內給予

 

   回復，如需派員到廠處理時，在48小時內到達現場。

 

3、對保修期外，公司以優惠的備件價格及時滿足買方需求。

 

4、接到客戶投訴，在公司內嚴格執行流程，迅速處理，盡快解決。

 

5、對顧客開展技術服務，跟蹤了解產品售后情況，為顧客提供咨詢服務；

 

6、建立客戶檔案，并進行追蹤：

 

  1)對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管；

 

  2)建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、以及聯系方式；安裝時間、試機情況、安裝調試

   

   人員、以及維修記錄；

  

  3)對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。

 

服務熱線（7×24小時）：18607737042   楊工